Retouren
Wie is verantwoordelijk voor de kosten van het terug te zenden artikel?
Deze kosten nemen wij volledig van u over door u van vooruitbetaalde retourenlabels te voorzien. Maak gebruik van onze retourenhulp om deze gratis labels te krijgen:
Retourzending
Hoe kan ik een artikel terugsturen?
U kunt het artikel heel eenvoudig in 3 simpele stappen registeren middels onze retourenhulp! Maak gebruik van onze retourenhulp om gratis retourenlabels te krijgen.
Hiervoor heeft u uw factuur- en klantnummer nodig. U vindt deze informatie in de details van de actuele bestelling.
Retourzending
Hoelang duurt het voordat ik het bedrag terug ontvang?
Dit hangt af van de restitutiewijze maar is over het algemeen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen geregeld.
Speciale dienst - grotere artikelen
Wanneer het artikel als vracht is geleverd gebeurt dit door een gespecialiseerde transporteur. Het transportbedrijf neemt vooraf contact met u op om afspraak voor aflevering te maken. Zorgt u er a.u.b. voor dat wij een correct telefoonnummer van u hebben.
Ik wil een artikel terugsturen. Wat moet ik hiervoor doen?
U kunt een artikel heel eenvoudig middels onze retourenhulp terugsturen via de volgende login: https://returns.chal-tec.com
Wij bieden een 60 dagen periode waarbinnen u uw artikel om welke reden dan ook mag terugsturen.
Mijn artikel is defect. Wat nu?
Registreer uw artikel via onze retourenhulp in 3 eenvoudige stappen! https://returns.chal-tec.com
Al de nodige informatie wordt u per e-mail toegestuurd.
Wanneer u nog vragen mocht hebben staan onze medewerkers u met plezier te woord.
Wat is de waarborg en welke rechten heb ik?
Alle producten van Klarstein NL worden nieuw verkocht en hebben een 2-jarige garantieperiode vanaf de aankoopdatum. In het onwaarschijnlijke geval dat uw product beschadigd of defect wordt geleverd neemt u a.u.b. binnen 48 uur contact met ons op en specificeert u het probleem.