I bought this mixer on 8 December 2023 and had already baked a few cakes with it. However, last week, when I finished baking a cake, I went to remove the rod to wash it and, when I turned it to remove, it broke and a piece of plastic fell into the cake batter. I was very surprised, as the machine is very powerful and beats cakes very well, but I don't think this piece is suitable for the machine, as it is not very resistant plastic.
I've already filed a claim, but I've been told that the guarantee doesn't cover accessories.
I'm sorry about this, because if the quality of the material of the rod had been the same as the other 2 accessories, this situation would not have occurred. What is the point of having a machine with a very powerful motor, with a very robust bowl, with 2 accessories made of an equally resistant material, if the STICK (which is the part I use the most) is made of a SUPER FRAGILE material?
I think you should rethink your service and take this opportunity to correct your warranty policy (as well as the materials used in your equipment).

Ik kocht deze mixer op 8 december 2023 en had er al een paar taarten mee gebakken. Maar vorige week, toen ik klaar was met het bakken van een cake, ging ik de staaf verwijderen om hem te wassen, en toen ik hem omdraaide om te verwijderen, brak hij en viel er een stuk plastic in het cakebeslag. Ik was zeer verrast, aangezien de machine erg krachtig is en taarten heel goed verslaat, maar ik denk niet dat dit stuk geschikt is voor de machine, omdat het niet erg resistent plastic is. Ik heb al een claim ingediend, maar mij is verteld dat de garantie geen accessoires dekt. Dit vind ik jammer, want als de kwaliteit van het materiaal van de hengel hetzelfde was geweest als die van de andere 2 accessoires, zou deze situatie niet hebben plaatsgevonden. Wat heeft het voor zin om een machine te hebben met een zeer krachtige motor, met een zeer robuuste kom, met 2 accessoires gemaakt van een even resistent materiaal, als de STICK (dat is het onderdeel dat ik het meest gebruik) is gemaakt van een SUPER BREEKBAAR materiaal ? Ik denk dat u uw service moet heroverwegen en van deze gelegenheid gebruik moet maken om uw garantiebeleid (evenals de materialen die in uw apparatuur worden gebruikt) te corrigeren.

Vino muy rápido, todo en perfecto estado y funciona a las mil maravilllas.

Het kwam heel snel, alles in perfecte staat en werkt als een tierelier.

Da ich letztens meinen Schneebesen der Bella Rossa Küchenmaschine verlegt habe, habe ich bei dem Kundenservice angerufen. Ich wurde sofort mit einem netten Mitarbeiter verbunden und wurde direkt auf das Ersatzteil hingewiesen und konnte diese mir auch sofort ergattern. Wirklich sehr Praktisch und hilfbereit- bin echt zufrieden – Danke :-)

Ik ben onlangs mijn Bella Rossa keukenmixer kwijtgeraakt, dus heb ik de klantenservice gebeld. Ik werd meteen doorverbonden met een aardige medewerker en werd meteen geïnformeerd over het vervangende onderdeel, dat ik meteen kon bemachtigen. Echt heel praktisch en behulpzaam - ik ben echt tevreden - bedankt :-)