Retouren
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen een retourzending aan te vragen. Na afloop van de herroepingstermijn blijft onze commerciële garantie van 2 jaar van kracht. Gedurende deze periode nemen wij de kosten voor vervanging en verzending voor het retourneren van je product voor onze rekening. Voor meer informatie over de specifieke voorwaarden van de commerciële garantie verwijzen wij je naar de officiële winkels van onze merken.
Je kunt een retourzending online registreren op de pagina met je bestelgegevens. Daar kun je het etiket downloaden en afdrukken om op het pakket te plakken.
Als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, vragen wij u een gratis retourzending aan te vragen op de pagina met bestelgegevens op onze website. Geef ook aan welk artikel u ten onrechte hebt ontvangen. Onze klantenservice zal de retourzending voor u regelen.
Als je meer artikelen hebt ontvangen dan verwacht, controleer dan de trackinginformatie. Sommige artikelen worden vanwege beperkingen in afmetingen en gewicht in meerdere dozen geleverd. Als de fout wordt bevestigd, neem dan contact op met onze klantenservice: wij regelen een gratis retourzending voor je.
Als u bij het openen van het pakket schade aan het product constateert, maak dan foto's en stuur deze naar ons op. In dat geval kunt u een vervangend product of een volledige terugbetaling aanvragen.
Registreer uw retourzending online in slechts 3 eenvoudige stappen:
We streven ernaar om het geld binnen 4-5 werkdagen na bevestiging van de retourzending op je rekening terug te storten.
Zodra je retourzending is geregistreerd, sturen we je een retourlabel. Je kunt je zending eenvoudig volgen via de trackinglink. Zodra we het artikel hebben ontvangen, regelen we automatisch de verzending binnen 3 tot 5 werkdagen.
Als je online een retourzending hebt geregistreerd op de pagina met bestelgegevens en je hebt geen etiket ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Ons team kan je snel en eenvoudig helpen.
Als u de vergoeding voor uw retourzending wilt wijzigen, neem dan binnen 48 uur na registratie van de retourzending contact op met onze klantenservice. Ons team zal zijn best doen om aan uw verzoek te voldoen.
Het ophalen van het pakket is in sommige gevallen mogelijk, afhankelijk van het volume en het gewicht van het pakket. Neem contact op met onze klantenservice om te controleren of het ophalen van uw retourzending mogelijk is.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om uw artikel terug te vinden.
Wij bieden geen vervangingsservice met een alternatief artikel. Gelieve het artikel binnen de herroepingstermijn te retourneren en eventueel een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. We kunnen een bestelling annuleren als het verzendproces nog niet is gestart. Als dat niet het geval is, raden we u aan de levering te weigeren. De laatste mogelijke optie is om een retourzending aan te vragen.
Geen probleem! Neem gewoon even contact op met onze klantenservice. Ze sturen je direct een nieuw retourenetiket toe.
Bij een terugbetaling ontvangt u het geld altijd via de oorspronkelijke betalingsmethode.