Je wilt onze nieuwsbrief niet meer ontvangen? Wat jammer! Kunnen we verder nog iets voor je doen? Anders is het afmelden voor de nieuwsbrief heel snel een simpel gedaan door op de link onderaan de nieuwsbrief te klikken.

Als u gegevens in uw account wilt wijzigen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Weet je zeker dat je je klantgegevens wilt deactiveren of zelfs helemaal wilt verwijderen? Wendt je dan tot onze klantenservice op de website.

Op dit moment bieden we ter plaatse nog geen montage of reparaties aan - we werken eraan. Bij vragen niet aarzelen, maar contact opnemen met onze klantenservice.

Nee, cadeauverpakkingen bieden we nog niet aan. Onze artikelen worden in een stabiele, bruine doos verpakt en verzonden.

Momenteel verkopen we onze artikelen alleen in de EU en het Verenigd Koninkrijk. Aangezien we onze artikelen niet buiten deze twee landen exporteren, zijn we niet bevoegd om met een EORI-code te verzenden, maar we helpen u graag met al uw vragen of opmerkingen via onze klantenservice.

Op dit moment kunnen we geen productreserveringen aanbieden.

Als uw bestelling is geannuleerd en terugbetaald en u hierover niet bent geïnformeerd, is er mogelijk een technische fout opgetreden. Onze excuses hiervoor. Neem contact op met de klantenservice en vermeld uw bestelnummer.

In lijn met de Britse Productveiligheids- en Telecommunicatie-Infrastructuurwet (PSTI) en de (toekomstige) EU-verordening inzake cyberweerbaarheid (CRA) bieden wij een duidelijk proces voor het melden van kwetsbaarheden in onze producten.

Deze regelgeving waarborgt dat alle slimme en verbonden producten voldoen aan essentiële beveiligingsnormen, waaronder:

• Geen standaardwachtwoorden die eenvoudig te raden of hergebruikt zijn,
• Een duidelijk contactpunt voor het melden van kwetsbaarheden,
• Transparantie over de duur van de ondersteuning voor beveiligingsupdates,
• Tijdige afhandeling en openbaarmaking van kwetsbaarheden.

Als u denkt een kwetsbaarheid in een van onze producten of diensten te hebben ontdekt, vragen wij u dit rechtstreeks aan ons te melden zodat wij het kunnen onderzoeken en oplossen. Volg het volgende proces:

• Neem contact met ons op via [email protected]
• Vermeld:
• Een gedetailleerde beschrijving van de vermoedelijke kwetsbaarheid,
• Het getroffen product of de versie(s),
• Stappen om het probleem te reproduceren, indien bekend,
• Eventuele ondersteunende materialen zoals schermafbeeldingen of logbestanden.

Wij vragen iedereen die kwetsbaarheden meldt om de volgende richtlijnen te volgen:

• Maak de kwetsbaarheid niet openbaar of deel deze niet met derden voordat wij deze hebben kunnen verifiëren en oplossen.
• Maak geen misbruik van gegevens die niet van u zijn, wijzig of vernietig ze niet.
• Respecteer de privacy en houd u aan de wetgeving inzake gegevensbescherming.

Wij verbinden ons ertoe:

• Binnen 7 werkdagen uw melding te bevestigen;
• Regelmatig updates te geven over onze beoordeling en tijdlijn voor oplossing;
• U te informeren over de uitkomst van de beoordeling;
• En, indien van toepassing, te laten weten wanneer het probleem is opgelost.