AireLux Smart 14000 BTU Mobiele airconditioner Grijs

Sehr zufrieden!

Zeer tevreden!

Bonjour,

J’ai acheté un climatiseur Klarstein, présenté comme un modèle récent et performant, le 08/07/25. Cet achat avait pour but d’offrir un confort optimal à un parent proche en situation de handicap, de retour chez lui après une longue hospitalisation, afin de climatiser son appartement de 43 m², particulièrement pendant cette période de canicule.

Le produit a été installé avec soin : le kit d’évacuation pour fenêtre a été correctement installé et un kit complémentaire acheté chez Boulanger a été utilisé pour calfeutrer les fenêtres.

Cependant, après 12 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que de 30°C à 28°C. Le climatiseur ne parvient pas à rafraîchir ni la pièce principale, ni la chambre attenante. Pour un appareil de cette puissance, ce résultat est inacceptable.

Je considère donc que le produit est défectueux et non conforme à ses promesses. Il ne remplit pas sa fonction essentielle de climatisation.

À ce prix, je ne peux pas accepter de conserver un appareil inefficace, d’autant plus que même deux ventilateurs offrent un meilleur résultat.

Je souhaite donc procéder au retour de ce produit dans les plus brefs délais, car il ne présente aucune utilité.

Je vous prie de bien vouloir m’indiquer en urgence la procédure à suivre pour effectuer ce retour et obtenir le remboursement de cet achat inutile et onéreux.


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Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes.

Nous vous rappelons que vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai, l’article est couvert par la garantie, pour une durée de deux ans, durant laquelle nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement si nécessaire. À l’exception des articles B-stock, qui ne bénéficient que d’une garantie d’un an.

En cas de doute concernant les retours ou les garanties, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

Nous regrettons profondément les désagréments occasionnés et vous remercions à nouveau pour vos commentaires.

Cordialement,
L’équipe Klarstein
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Hallo, ik heb op 07-08-2025 een Klarstein-airco gekocht, gepresenteerd als een recent en efficiënt model. Deze aankoop was bedoeld om optimaal comfort te bieden aan een naast familielid met een beperking, die na een lange ziekenhuisopname naar huis terugkeerde, om zijn appartement van 43 m² te koelen, vooral tijdens deze hittegolf. Het product was zorgvuldig geïnstalleerd: de raamevacuatiekit was correct geïnstalleerd en een extra kit, gekocht bij Boulanger, werd gebruikt om de ramen af te dichten. Na 12 uur continu gebruik daalde de kamertemperatuur echter slechts van 30 °C naar 28 °C. De airconditioner kan noch de hoofdkamer, noch de aangrenzende slaapkamer koelen. Voor een apparaat met dit vermogen is dit resultaat onaanvaardbaar. Ik beschouw het product daarom als defect en niet in overeenstemming met zijn beloftes. Het vervult niet zijn essentiële airconditioningfunctie. Voor deze prijs kan ik niet accepteren dat een ineffectief apparaat behouden blijft, vooral omdat zelfs twee ventilatoren betere resultaten opleveren. Ik wil dit product daarom zo snel mogelijk retourneren, aangezien het niet bruikbaar is. Ik verzoek u mij dringend te informeren over de te volgen procedure om deze retourzending uit te voeren en de terugbetaling van deze nutteloze en dure aankoop te verkrijgen.

Gute Leistung, ansprechendes Design und schnelle Lieferung. Wir haben 4 Geräte gekauft und sind voll zufrieden.

Goede prestaties, aantrekkelijk design en snelle levering. We hebben vier apparaten gekocht en zijn er zeer tevreden mee.

Délai de livraison plus court que prévu. Fonctionnement impeccable. Seul bémol (relatif) on identifie pas immédiatement l’appareil dans la liste des choix de l’application.

De levertijd was korter dan verwacht. Werkt feilloos. Het enige (relatieve) nadeel is dat het apparaat niet direct herkenbaar is in de keuzelijst van de app.

sieht optisch gut aus und bringt auch die gewünschte Leistung. Die Temperatur im ca. 60 qm großen Raum hat sie in einer Stunde um 4 Grad gesenkt. Alle mobilen Klimageräte sind laut, wir finden diese jedoch erträglich und schauen im Raum Fernsehen.

Het ziet er goed uit en levert de gewenste prestaties. Het verlaagde de temperatuur in de kamer van ongeveer 60 vierkante meter met 4 graden in één uur. Alle mobiele airconditioners zijn luidruchtig, maar we vinden deze acceptabel en kijken tv in de kamer.

Sehr tolles Produkt. Super schnelle Lieferung. Haltet was sie verspricht.

Geweldig product. Supersnelle levering. Het doet wat het belooft.

Climatiseur bien mais pas trop silencieux mais il marche très bien

Airco is goed maar niet al te stil maar werkt prima

Aún no llega al mes pero funciona muy bien enfría rápido y no suena como otros , tuve un cecotec, y el sonido que hace este aparato se parece al modo ventilador del cecotec , osea un ruido parecido a un ¡shuuu! , me encantó noté la diferencia con el que tenía , me gusta mucho el detalle de la tela por encima por la parte delantera parece más un mueble que un aparato de platico , lo uso con Alexa es fenomenal y tiene el termostato indicando la temperatura ambiente actual incluso cuando está apagado , no e tenido problemas con la botella que poner atrás está a la misma altura que otros , si alguien tiene problemas prueben a poner un botellón de 5 L del limpiaparabrisas del coche , mmm de momento no acumula demasiadas agua , la app va genial, es más delgado que el que tenía y tienen el poder de enfriamiento y creo que un poco más rápido , no pongo 5 porque quiero tenerlo un tiempo y ya sabemos que nada es perfecto así que cambiaré mi reseña si fuera necesario , por cierto un detalle más , otros aires me obliga a dejarlo quieto sin funcionar unas dos o 3 horas después de la entrega , es para que reposen los líquidos internos después de tanto movimiento en el transporte, este aparato pone que hay que esperar 24h yo espere un poco más , por si acaso, no me arriesgaría encenderlo nada más llegar ,sería un grave error , sería una faena que hayan pagado ese dinero , en mi caso ido a recogerlo del punto de recogida y esperado lo que tenían que esperar , para que se dañe por no esperar sus 24 y minimo

Hij is nog geen maand oud, maar hij werkt uitstekend, koelt snel af en klinkt niet zoals andere. Ik had een Cecotec, en het geluid dat dit apparaat maakt, lijkt op de ventilatormodus van de Cecotec, dat wil zeggen, een geluid dat lijkt op een "s ... , Ik vond het geweldig, ik merkte het verschil met degene die ik had, ik vind het detail van de stof bovenop de voorkant echt leuk, het lijkt meer op een meubelstuk dan op een plastic apparaat, ik gebruik het met Alexa, het is fenomenaal en het heeft de thermostaat die de huidige kamertemperatuur aangeeft, zelfs als het uit staat, ik heb geen problemen gehad met de fles die achterin is geplaatst, het zit op dezelfde hoogte als anderen, als iemand problemen heeft, probeer dan een 5 L fles ruitensproeiervloeistof van de auto te plaatsen, mmm op dit moment verzamelt het niet te veel water, de app werkt geweldig, het is dunner dan degene die ik had en ze hebben het koelvermogen en ik denk dat het iets sneller is, ik plaats er geen 5 omdat ik het een tijdje wil hebben en we weten al dat niets perfect is, dus ik zal mijn beoordeling indien nodig wijzigen, trouwens nog een detail, andere airconditioners dwingen me om het ongeveer twee of drie uur na levering stil te laten staan zonder te werken, het is zo dat de interne vloeistoffen rusten na zoveel beweging tijdens het transport, dit apparaat zegt dat je 24 uur moet wachten, Ik heb nog even gewacht. Ik durfde het niet aan te zetten zodra ik aankwam. Dat zou een ernstige fout zijn en het zou zonde zijn als ze zoveel geld hadden betaald. In mijn geval ben ik het apparaat gaan ophalen bij het ophaalpunt en heb ik net zo lang gewacht als nodig was, zodat het niet beschadigd zou raken omdat ik niet de minimale 24 uur had gewacht.

Tres bien, livraison plus rapide que prévu. Bon produit, un peu bruyant mais efficace

Zeer goed, sneller geleverd dan verwacht. Goed product, wel wat lawaaierig maar effectief.

Wir sind absolut begeistert!
Wir nutzen sie um unser Dachgeschoss Schlafzimmer für die Nacht runter zu kühlen. Innerhalb kürzester Zeit ist es kühl!
Die Lautstärke hält sich echt in Grenzen. Klar macht so ein Gerät Lärm aber extrem laut ist wirklich was anderes. Wir sind vollstes zufrieden!

We zijn er helemaal weg van! We gebruiken hem om onze zolderkamer 's nachts af te koelen. Hij koelt in een mum van tijd! Het geluidsniveau is echt laag. Natuurlijk maakt zo'n apparaat lawaai, maar extreem luid is een heel ander verhaal. We zijn er helemaal tevreden mee!

Un climatiseur avec une apparence hyper moderne, connecté avec l'application Klarstein mais sans plus. Le mode silencieux annoncé à -65 décibels n'a aucun sens car on est loin de tout silence. Surtout ne comptez pas dormir avec ce produit dans votre chambre car le compresseur va vous réveiller à chaque démarrage. Dommage pour cette marque bien sérieuse. Même le mode ventilateur est trop bruyant. Je suis trop déçu de cet achat annoncé à 14.000 BTU et nettement moins performant à un ancien modèle à 9.000 BTU qui refroidit mieux ma chambre. Appareil à rendre immédiatement et sans regret !!!


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Cher client,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre produit. Nous regrettons sincèrement que le climatiseur n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de niveau sonore et d'efficacité de refroidissement.

Nous comprenons l'importance du confort acoustique, en particulier pendant les heures de sommeil. Nous prenons note de votre commentaire sur le mode silencieux et le fonctionnement du compresseur, ainsi que de votre comparaison avec d'autres modèles de moindre capacité. Ce retour d'information nous aide à améliorer continuellement nos produits et les informations que nous fournissons.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu effectuer le retour sans problème, et nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une solution mieux adaptée à vos besoins à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

Votre équipe Klarstein
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Een airconditioner met een hypermoderne uitstraling, verbonden met de Klarstein-app, maar verder niets. De stille modus die bij -65 decibel wordt aangekondigd, slaat nergens op, want hij is verre van stil. Ga vooral niet met dit product in je kamer slapen, want de compressor maakt je elke keer wakker. Jammer voor dit zeer serieuze merk. Zelfs de ventilatormodus maakt te veel lawaai. Ik ben erg teleurgesteld over deze aankoop, die met 14.000 BTU wordt aangekondigd en aanzienlijk minder efficiënt is dan een oud model van 9.000 BTU dat mijn kamer beter koelt. Apparaat om direct en zonder spijt te retourneren!!!

Nous avons acheté un climatiseur annoncé à 14 000 BTU, censé être largement suffisant pour notre pièce de 20 m². Le produit a été installé de manière rigoureuse : kit d’évacuation pour fenêtre correctement branché, mode de drainage permanent activé, connexions vérifiées par un professionnel.

Après 6 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que d’1 seul degré (de 27°C à 26°C), malgré des réglages successifs de consigne allant de 23°C jusqu’à 16°C. Le climatiseur ne rafraîchit pas la pièce. Il fonctionne comme un simple déshumidificateur : le taux d’humidité a chuté de 20 %, ce qui confirme qu’il tourne, mais pas comme un climatiseur. Pour un appareil de cette puissance (14 000 BTU), c’est inacceptable.

Nous considérons que ce produit est défectueux ou non conforme à sa promesse. Il ne remplit pas sa fonction de climatisation. À ce prix-là, nous ne pouvons pas nous permettre de conserver un appareil qui n’a aucun effet significatif sur la température.

Nous souhaitons le renvoyer dans les plus brefs délais. Or, aucune procédure de retour n’est accessible depuis notre compte client. Nous vous demandons donc urgemment de nous indiquer la marche à suivre pour effectuer le retour et obtenir un remboursement.


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Chère cliente,

Tout d'abord, nous regrettons vivement que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré ces problèmes avec le climatiseur. Nous comprenons à quel point une telle situation peut être frustrante, en particulier lorsque l'installation a été faite correctement et que vous vous attendiez à des performances optimales.

Nous vous remercions d'avoir détaillé le problème et nous souhaitons vous aider à le résoudre le plus rapidement possible. Pour procéder au retour et au remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle ou à consulter la rubrique aide et contact de notre site web.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour une assistance technique qui pourrait vous aider à vérifier l'état de l'équipement.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction.


Sincèrement,
Votre équipe Klarstein
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We kochten een airconditioner met een vermogen van 14.000 BTU, wat ruim voldoende zou moeten zijn voor onze kamer van 20 m². Het product werd zorgvuldig geïnstalleerd: de raamafvoerset was correct aangesloten, de permanente afvoermodus was geactiveerd en de aansluitingen waren gecontroleerd door een professional. Na 6 uur continu gebruik daalde de kamertemperatuur slechts met 1 graad (van 27 °C naar 26 °C), ondanks opeenvolgende aanpassingen van de instelwaarden van 23 °C naar 16 °C. De airconditioner koelt de kamer niet. Hij functioneert als een eenvoudige luchtontvochtiger: de luchtvochtigheid daalde met 20%, wat bevestigt dat hij werkt, maar niet als airconditioner. Voor een apparaat met dit vermogen (14.000 BTU) is dit onacceptabel. Wij beschouwen dit product als defect of niet in overeenstemming met zijn belofte. Het voldoet niet aan zijn airconditioningfunctie. Voor deze prijs kunnen we het ons niet veroorloven om een apparaat te houden dat geen significante invloed heeft op de temperatuur. We willen het zo snel mogelijk retourneren. Er is echter geen retourprocedure beschikbaar via ons klantaccount. We verzoeken u daarom dringend om ons instructies te geven over hoe u het artikel kunt retourneren en uw geld terug kunt krijgen.

Très design et rafraîchissant Aussi bruyant que les versions antérieurs; j’avais déjà cette même marque très professionnelle; donc au final le produit me semble un peu cher. Le service de livraison avec leur partenaire GLS en France est un vrai problème J’ai attendu plus de 2 semaines que GLS livre à partir du moment ou ils avaient reçu le produit. Bref une livraison non professionnelle et diff île de contacter ce livreur (pas de tel, un service en ligne ou l’on est vite perdu….) J’enlève une étoile à cause de cette livraison défectueuse !

Zeer design en verfrissend. Net zo luidruchtig als de vorige versies; ik had al dit zeer professionele merk; dus uiteindelijk lijkt het product me wat duur. De bezorgservice met hun partner GLS in Frankrijk is een echt probleem. Ik heb meer dan 2 weken moeten wachten op de levering van GLS vanaf het moment dat ze het product ontvingen. Kortom, een onprofessionele bezorging en moeilijk bereikbaar met deze bezorger (geen telefoon, een online service waar je snel verdwaalt...). Ik haal een ster weg vanwege deze gebrekkige levering!

Wir haben die Klimaanlage heute erhalten und sind damit sehr zufrieden . Sie sieht Stylisch aus , wirkt sehr edel . Sie ist zwar etwas laut , aber da können wir drüber hinweg schauen . Wir behalten sie

We hebben de airco vandaag ontvangen en zijn er erg tevreden mee. Hij ziet er stijlvol uit en heeft een zeer stijlvolle uitstraling. Hij maakt wel wat lawaai, maar dat kunnen we over het hoofd zien. We houden hem.

Points positifs : le design, la connectivité, la facilité de mise en œuvre, la puissance de refroidissement, les fonctions. Il redescend relativement vite la température de la pièce. Mais, comme pour la plupart des climatiseurs, il reste bruyant. C'est le bémol. Ceci dit, le "bruit" d'un même appareil dans 2 pièces différentes ne sera pas nécessairement perçu de la même façon... D'où l'utilité des roulettes...

Positieve punten: ontwerp, connectiviteit, eenvoudige installatie, koelvermogen, functies. Het verlaagt de kamertemperatuur relatief snel. Maar, zoals de meeste airconditioners, blijft het lawaaiig. Dat is het nadeel. Dat gezegd hebbende, het "lawaai" van hetzelfde apparaat in twee verschillende kamers wordt niet per se op dezelfde manier waargenomen... Vandaar het nut van de wieltjes...

Bonjour, je tenais à vous mettre en garde sur ce climatiseur qui certes bien qu'il soit élégant ne convient pas du tout un environnement intérieur comme indiqué dans la description et les photos. Le mode silencieux à 65 décibels n'a aucun sens car on est loin de quelque chose de silencieux à ce niveau de décibel puisque au-delà de 60 décibels et après vérification il est indiqué que le bruit est désagréable. Ne comptez donc pas dormir avec ce produit dans votre chambre cela sera tout bonnement impossible (en mode refroidissement). Le mode ventilateur est effectivement silencieux mais cela n'était pas indiqué ainsi dans la description du produit car cela faisait penser à un mode silencieux pour le refroidissement or vous avez l'impression d'avoir une soufflerie à côté de vous... je suis donc plutôt déçu de cet achat. Peut-être que Klarstein a une astuce pour rendre le produit silencieux ?


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Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec le climatiseur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le niveau sonore en mode refroidissement.

Nous comprenons l'importance d'un fonctionnement silencieux, en particulier lorsqu'il est utilisé dans une chambre à coucher, et nous nous excusons sincèrement si la description a donné une impression trompeuse. Votre observation concernant le niveau de décibels et son effet sur le confort est tout à fait valable, et nous apprécions vos efforts pour la vérifier de manière indépendante.

Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous allons revoir la liste des produits pour nous assurer qu'elle fournit une description plus précise et plus transparente. Dans l'intervalle, si vous souhaitez explorer les ajustements possibles ou les solutions techniques susceptibles de réduire les niveaux de bruit, notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire honnête.

Cordialement,

Votre équipe Klarstein
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Hallo, ik wilde u waarschuwen voor deze airconditioner. Hoewel hij er elegant uitziet, is hij absoluut niet geschikt voor binnen, zoals aangegeven in de beschrijving en foto's. De stille modus van 65 decibel slaat nergens op, want hij is op dit decibelniveau verre van stil. Boven de 60 decibel is het geluid al hoorbaar en na controle blijkt het onaangenaam. Ga dus niet met dit product in uw kamer slapen, dat is simpelweg onmogelijk (in de koelmodus). De ventilatormodus is inderdaad stil, maar dat stond niet in de productbeschrijving, omdat het leek op een stille modus voor koeling. Je hebt echter het gevoel dat er een ventilator naast je staat... Ik ben dus nogal teleurgesteld in deze aankoop. Heeft Klarstein misschien een trucje om het product stil te maken?

Zunächst zur Anlieferung. Die Lieferung mit GLS erfolgte 3 Tage vorher als angekündigt - auch zu einem anderen Zeitrenster als angeben. Da daher niemand zuhause war, wurde es im Treppenhaus abgestellt. Das Gerät ist sehr schwer mit Verpackung und lässt sich nicht allein tragen. Zum Produkt. Die Kühlleistung ist sehr gut. Bei einem großen Zimmer unterm Dach mit hoher Deckenhöhe (ca 35 qm) schafft es das Gerät bei 33 Grad Außentemperatur auf angenehme 25-26 Grad runterzukühlen. Nach einigen Tagen bei der aktuellen Hitzewelle ausgiebig getestet. Die Lautstärke von 65 DB macht sich schon bemerkbar. Den Fernseher muss man lauter stellen, aber nehme ich gerne in Kauf. Schwierig ist das ablassen des Wassertanks, das Auslassventil ist so weit unten angebracht, dass man so gut wie kein behälter darunterstellen kann, hier muss man kreativ werden. Ansonsten bin ich vor allem mit der Optik und der Kühlleistung durchaus zufrieden. Aufgrund der genannten "Mängel" ein Punkt Abzug Mit dem Hersteller Klarstein habe ich bisher keine Erfahrungen, Kundenservice etc mußte bisher nicht kontaktiert werden.

Ten eerste de levering. De levering met GLS was drie dagen eerder dan aangekondigd – en op een ander tijdstip dan aangegeven. Omdat er niemand thuis was, werd het in het trappenhuis achtergelaten. Het apparaat is erg zwaar met de verpakking en kan niet alleen worden gedragen. Wat betreft het product: de koelprestaties zijn zeer goed. In een grote zolderkamer met hoge plafonds (ca. 35 m²) koelt het apparaat een buitentemperatuur van 33 graden Celsius af naar een comfortabele 25-26 graden Celsius. Na uitgebreide tests tijdens de huidige hittegolf bereikte het een geluidsniveau van 65 dB. Je moet de tv wel wat harder zetten, maar dat neem ik graag voor lief. Het leegmaken van de watertank is lastig; de afvoerklep zit zo laag dat je er nauwelijks een bak onder kunt plaatsen; je moet hier creatief zijn. Verder ben ik best tevreden over het uiterlijk en de koelprestaties. Vanwege de eerder genoemde "tekortkomingen" verlies ik één punt. Ik heb geen ervaring met de fabrikant Klarstein en ik heb nog geen contact hoeven opnemen met de klantenservice e.d.